隱私權政策

最後更新日期：2026 年 10 月 9 日

一、前言與適用範圍

歡迎來到「許伯與簡芝｜從零開始養 Start From Zero」（以下稱「本網站」）。本網站（https://startfromzero.com.tw）由許伯簡芝工作室有限公司（以下稱「我們」）營運，分享萌寵、生活與手作等主題內容，並設有線上商店。我們重視你的隱私，依據《個人資料保護法》（以下稱「個資法」）訂定本隱私權政策（以下稱「本政策」），說明我們蒐集哪些個人資料、為何蒐集、如何利用與保護，以及你可以行使的權利。

本政策適用於你瀏覽本網站及使用各項服務（例如註冊會員、購買商品或課程、使用寵物頭像產生器、填寫表單）時，我們對你個人資料的蒐集、處理與利用。

本網站可能包含其他網站的連結。你透過連結前往的外部網站，適用該網站自己的隱私權政策，不適用本政策；建議你在提供個人資料前，先閱讀對方的說明。

二、蒐集者名稱

依本政策蒐集、處理及利用你個人資料的蒐集者，是本網站的營運者許伯簡芝工作室有限公司（統一編號 83374686）。

三、蒐集之目的

我們會在下列目的的必要範圍內，蒐集、處理及利用你的個人資料：

  • 會員服務：建立與管理會員帳號、提供登入（包括 LINE 登入），並寄送帳號通知。
  • 訂單與交易：處理實體商品（例如書籍預購）、線上課程與寵物客製化商品的訂單，包括收款、出貨、配送、退款與售後服務，並寄送訂單通知。
  • 線上課程：開通課程並記錄章節觀看進度，以提供學習服務；觀看進度也是判斷課程退費條件的依據（退費規則請見本網站的「退款和退貨政策」頁面）。
  • 寵物客製化商品：依你輸入的寵物名字、選擇的外觀組合與選用的標誌生成寵物頭像，並將圖片儲存在本網站伺服器，用於顯示預覽與商品模擬圖、處理訂單及製作商品（例如印製在女版／男版 T 恤、托特包、棒球帽上）。
  • 客服與聯絡：回覆你透過表單或 Email 提出的詢問，並處理你的投稿。
  • 網站營運與安全：維持網站正常運作，防止機器人程式濫用與惡意攻擊。
  • 統計分析與行銷：了解網站使用情形以改善內容與服務；如使用廣告成效追蹤工具，也用於評估廣告成效。

對應個資法的特定目的代號如下：

  • 〇四〇 行銷
  • 〇六九 契約、類似契約或其他法律關係事務
  • 〇九〇 消費者、客戶管理與服務
  • 一三五 資（通）訊服務
  • 一三六 資（通）訊與資料庫管理
  • 一三七 資通安全與管理
  • 一四八 網路購物及其他電子商務服務
  • 一五七 調查、統計與研究分析

四、蒐集之個人資料類別

依你使用的服務不同，我們可能蒐集下列類別的個人資料：

  • C001 辨識個人者：姓名、Email、電話、收件地址或取貨門市、會員帳號與密碼（密碼以加密形式儲存）；LINE 登入時取得的顯示名稱、使用者識別碼、大頭貼，以及經你同意時的 Email；IP 位址、瀏覽器與裝置資訊、Cookie 等網路資訊。
  • C002 辨識財務者：付款使用的信用卡等支付資訊（信用卡資料在 PAYUNi 的付款頁面輸入，本網站不儲存完整卡號），以及辦理退款時你提供的退款帳戶資訊（如有）。
  • C093 財務交易：訂單金額、付款方式與付款狀態。
  • C101 資料主體所取得之財貨或服務：你購買的商品與課程、課程章節觀看進度，以及寵物客製化商品的內容（寵物名字、外觀組合、選用的標誌與寵物頭像圖片）。
  • C102 約定或契約：訂單內容、出貨與配送狀態等交易紀錄。
  • C132 未分類之資料：聯絡或投稿表單的訊息內容與附件，以及你與我們往來的 Email。

五、我們如何蒐集個人資料

  • 你主動提供：註冊會員、結帳時填寫訂購與收件資料、使用寵物頭像產生器、填寫表單或寄 Email 給我們時提供的資料。
  • 使用服務時自動產生：瀏覽網站、結帳或觀看課程時系統記錄的資料，例如 IP 位址、瀏覽器與裝置資訊、Cookie、訂單與付款狀態、課程觀看進度。
  • 第三方登入：使用 LINE 登入時，LINE 會在你授權後提供顯示名稱、使用者識別碼與大頭貼，經你同意時也會提供 Email。我們不會取得你的 LINE 密碼。

如果你以他人作為收件人，請先取得對方同意，再提供其資料。

六、個人資料利用之期間、地區、對象及方式

  • 期間：本網站營運期間，以及依法令規定（例如商業會計法）或契約履行所需的保存期間。
  • 地區：台灣（本網站伺服器位於台灣），以及服務商所在地。部分服務商（例如 Google、Cloudflare、LINE 及社群平台）可能在台灣境外處理資料。
  • 對象：我們，以及第七段所列的協助對象，包括金流服務商、物流業者、印刷合作廠商、Google、LINE、Cloudflare、社群平台（如有使用）、郵件寄送服務商、網站主機服務商、電子發票加值服務中心（如適用），以及依法令要求時的司法機關或主管機關。
  • 方式：以自動化或非自動化方式，透過電子文件、紙本等形式蒐集、處理與利用；使用境外服務時，也可能涉及國際傳輸。

七、與第三方分享

為了提供服務，我們會在必要範圍內，將你的部分個人資料提供給下列對象，或由其協助處理（這些服務商也可能適用其自身的隱私權政策）：

  • 統一金流 PAYUNi：你以信用卡或 ATM 虛擬帳號付款時，我們會提供完成付款所需的訂單資料（例如訂單編號與金額）。信用卡資料在 PAYUNi 的付款頁面輸入，本網站不儲存完整卡號。
  • 物流業者：我們透過 PAYUNi 物流服務，使用 7-ELEVEN 超商取貨及黑貓宅急便配送實體商品，會提供收件人姓名、電話、地址或取貨門市給物流業者。
  • 印刷合作廠商與 Google Drive（Google LLC）：寵物客製化商品的訂單付款後，印刷用的高解析圖檔會透過 Google Drive 交付給印刷合作廠商製作商品，檔名包含訂單編號、動物種類、寵物名字與訂購人姓名。
  • LINE：使用 LINE 登入時，登入與授權由 LINE 處理，LINE 會依你的授權提供前述資料給我們。
  • Cloudflare：提供內容傳遞網路（CDN）、資安防護與 Turnstile 人機驗證（例如你生成寵物頭像時），會處理你的 IP 位址、瀏覽器與裝置資訊。
  • Google：除前述 Google Drive 外，本網站安裝了 Google Tag Manager，並可能透過它載入 Google Analytics 等分析工具（詳見第八段）；Google 可能因此處理你的 IP 位址、裝置資訊、Cookie 與瀏覽行為。
  • 社群平台（如有使用）：若我們使用社群平台的廣告像素評估廣告成效，該平台可能透過 Cookie 等技術，取得你在本網站的瀏覽與互動資訊。
  • 郵件寄送服務：網站透過 SMTP 郵件寄送服務寄出訂單通知、帳號通知等信件，該服務商會處理收件人 Email 與信件內容。
  • 網站主機服務商：主機服務商在提供主機與維運服務時，可能接觸到伺服器上的資料。
  • 電子發票加值服務中心（如適用）：如依法開立電子發票，我們會將開立所需資料提供給電子發票加值服務中心。
  • 司法機關或主管機關：依法令規定或依法定程序要求時，我們可能須提供你的個人資料。

我們不會出售你的個人資料。除本政策所述情形、經你同意或法令另有規定外，我們也不會將你的個人資料提供給其他第三人。

八、Cookie 與追蹤技術

Cookie 是網站存放在你瀏覽器中的小型文字檔，能讓網站記住你的狀態與設定。本網站使用 Cookie（也可能使用類似技術），用途包括：

  • 基本功能：維持登入狀態、保存購物車內容、完成結帳。
  • 安全防護：辨識異常流量與機器人程式。
  • 偏好設定：記住你在網站上的部分設定。
  • 分析：了解網站使用情形，作為改善的參考。

本網站安裝了 Google Tag Manager（管理網站代碼的工具），並可能透過它載入 Google Analytics、社群平台廣告像素等網站分析或廣告成效追蹤工具。這類工具通常會透過 Cookie 蒐集你瀏覽的頁面、停留時間、裝置類型與來源網站等資訊，用於統計分析或衡量廣告成效。

你可以這樣管理 Cookie：

  • 瀏覽器設定：你可以在瀏覽器中封鎖或刪除 Cookie。但停用必要的 Cookie 後，你可能無法登入、使用購物車或完成結帳。
  • Google Analytics 停用外掛：如果不希望 Google Analytics 蒐集你的瀏覽資料，可以安裝 Google 提供的停用外掛（Google Analytics Opt-out Browser Add-on）。
  • 社群平台設定：你也可以在各社群平台的帳號設定中調整廣告偏好。

九、資料安全

我們採取合理的技術與管理措施保護你的個人資料，包括：

  • 使用 HTTPS 加密傳輸，降低資料在傳送過程中被攔截或竄改的風險。
  • 會員密碼以加密形式儲存。
  • 金流由 PAYUNi 處理，本網站不經手、也不儲存完整卡號。
  • 透過 Cloudflare 的資安防護與 Turnstile 人機驗證，阻擋惡意流量與機器人程式。
  • 網站後台採權限控管，僅限因業務需要的人員存取個人資料。

不過，網路傳輸與儲存無法保證絕對安全。我們會盡力維護資料安全，也請你妥善保管帳號密碼、不與他人共用，並在使用公用電腦後登出。若發生個人資料被竊取、洩漏、竄改或其他侵害的情形，我們會在查明後，依個資法規定以適當方式通知你。

十、你的權利

依個資法第 3 條規定，你可以就自己的個人資料行使下列權利：

  1. 查詢或請求閱覽
  2. 請求製給複製本
  3. 請求補充或更正
  4. 請求停止蒐集、處理或利用
  5. 請求刪除

你也可以隨時要求我們停止以你的個人資料進行行銷。

如何行使權利

請寄信到 [email protected]，說明你想行使的權利與資料範圍。為避免他人冒用，我們可能需要先確認你的身分（例如請你提供註冊時的 Email 或訂單編號）。

處理期限

依個資法第 13 條規定：

  • 查詢或請求閱覽、請求製給複製本：我們會在受理後 15 日內決定是否准許；必要時得延長 15 日，並以書面通知你原因。
  • 請求補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用，或請求刪除：我們會在受理後 30 日內決定是否准許；必要時得延長 30 日，並以書面通知你原因。

請注意，依法令規定（例如商業會計法）或為履行契約（例如尚未完成的訂單、退款或客製商品製作）仍須保存的資料，可能無法立即刪除或停止利用；我們會在保存期限屆滿或契約履行完畢後處理，並向你說明原因。刪除會員帳號後，你也可能無法再登入、查看過去的訂單或觀看已購買的課程。

十一、不提供個人資料的影響

你可以自由選擇是否提供個人資料；但如果不提供，或提供的資料不完整、不正確，我們可能無法提供相關服務，例如：

  • 無法完成會員註冊、登入或訂購。
  • 無法完成付款、出貨或配送。
  • 無法開通線上課程或記錄學習進度。
  • 無法生成寵物頭像或製作寵物客製化商品。
  • 無法回覆你的詢問或處理你的投稿。

十二、兒童與未成年人

如果你未滿 18 歲，請在法定代理人（例如父母）閱讀並同意本政策後，再使用本網站或提供個人資料。法定代理人若發現未成年人未經同意提供了個人資料，請與我們聯絡，我們會協助處理。

十三、政策修訂

我們可能因應法令變動或服務調整而修訂本政策，修訂後的內容會公告於本頁，並更新頁首的「最後更新日期」。如有重大變更（例如蒐集目的、資料類別或分享對象有實質改變），我們會另以適當方式（例如網站公告或 Email）通知你。

十四、聯絡我們

如果你對本政策或你的個人資料有任何疑問，或想行使前述權利，歡迎來信與我們聯絡，我們會盡快回覆你。

Email：[email protected]